Die 5 häufigsten Technik-Pannen im Betrieb – und was du sofort tun kannst

Die meisten Technik-Probleme in kleinen Unternehmen sind keine Raketenwissenschaft. Sie tauchen nur immer im ungünstigsten Moment auf. Hier sind die fünf Klassiker, die uns am häufigsten begegnen – mit dem, was du sofort selbst prüfen kannst.

1. Die Website zeigt nur eine weiße Seite

Eine leere Seite oder „Es ist ein kritischer Fehler aufgetreten“ hat meist eine dieser Ursachen: ein fehlgeschlagenes Update, ein Plugin, das sich mit einem anderen streitet, oder eine neue PHP-Version beim Anbieter.

Sofort tun: Prüf, ob die Seite auch auf dem Handy über mobile Daten leer ist (dann liegt es nicht an deinem Rechner). Notier dir die Uhrzeit und ob kurz vorher etwas aktualisiert wurde. Bitte nichts löschen – Spuren helfen bei der Fehlersuche.

2. Mails kommen nicht an oder landen im Spam

Häufig fehlen Einträge, die beweisen, dass deine Mails wirklich von dir stammen (die Fachbegriffe heißen SPF, DKIM und DMARC). Große Postfach-Anbieter sind hier seit einiger Zeit deutlich strenger geworden. Wie die drei Einträge funktionieren, erklären wir in Deine Mails landen im Spam?

Sofort tun: Schick eine Testmail an eine Adresse bei einem anderen Anbieter und schau in den Spam-Ordner. Kommt eine Fehlermeldung zurück, leite sie uns komplett weiter – sie verrät oft schon die Ursache.

3. „Nicht sicher“ im Browser

Wenn der Browser deine Seite plötzlich als unsicher markiert, ist meist das Sicherheitszertifikat abgelaufen oder nicht richtig eingerichtet. Für Besucher wirkt das alarmierend – viele springen sofort ab.

Sofort tun: Klick im Browser auf das Schloss- oder Warnsymbol neben der Adresse. Dort steht, bis wann das Zertifikat gültig war. Diese Info hilft beim schnellen Beheben.

4. Die Domain ist plötzlich weg

Eine nicht bezahlte Rechnung, eine alte E-Mail-Adresse beim Anbieter oder ein vergessener Vertrag – und schon läuft die Domain aus. Dann sind Website und Mails gleichzeitig offline.

Sofort tun: Such in deinem Postfach nach Mails deines Anbieters zum Thema „Verlängerung“ oder „Domain“. Prüf, auf wen die Domain eingetragen ist. Wichtig für die Zukunft: Die Domain sollte immer auf dich als Inhaber laufen.

5. Alles ist langsam

Lange Ladezeiten kosten Kunden und schaden der Sichtbarkeit bei Google. Oft sind es zu große Bilder, zu viele Erweiterungen oder ein Speicherplatz, der aus allen Nähten platzt.

Sofort tun: Öffne die Seite in einem privaten Browserfenster und miss grob, wie lange es dauert. Ist nur eine bestimmte Seite langsam oder alles? Das grenzt die Ursache schon ein.

Wann du Hilfe holen solltest

Wenn du nach zehn Minuten nicht weiterkommst: Hör auf zu suchen. Jede weitere Stunde kostet mehr Nerven als Geld. Die Entstör-Einheit kümmert sich – egal, bei welchem Anbieter deine Technik liegt. Vorher bekommst du eine Einschätzung und einen Preis. Erst dein Ja, dann legen wir los.