Das Fernwartungs-MonsterFamilieNetz & Infrastruktur

Hilfe aus der Ferne.
Nur mit deinem Okay.

„Kannst du mal draufschauen?“ – oft ist das der schnellste Weg zur Lösung. Aber nicht jeder soll einfach auf deinen Bildschirm schauen dürfen. Das Fernwartungs-Monster kommt nur rein, wenn du die Tür öffnest: Du gibst die Sitzung frei, siehst jeden Klick mit und kannst jederzeit Schluss machen. Danach steht im Protokoll, wer wann was gemacht hat. Und wenn dich jemand ungefragt anruft und auf deinen Rechner will: auflegen. Echte Hilfe wartet auf dein Okay.

Ich schau mir das von hier an – aber nur, wenn du mich reinlässt. Du siehst alles, was ich tue, und kannst jederzeit Schluss machen.“
Selbst-Check starten →Direkt rufen
Dein Mehrwert

Was du davon hast, wenn das Fernwartungs-Monster übernimmt

Schnell geholfen

Kein Warten auf einen Termin vor Ort – oft ist das Problem in wenigen Minuten gelöst.

Du siehst alles

Jeder Klick passiert vor deinen Augen. Ein Klick von dir, und die Sitzung ist beendet.

Mit Protokoll

Wer, wann, wie lange, was – nachvollziehbar dokumentiert. Abgerechnet im 15-Minuten-Takt.

Sicher geregelt

Wir räumen auch auf: keine dauerhaften Zugänge für Dienstleister, die keiner mehr kennt.

Erlebnis

Der Fernwartungs-Check

Wie sicher läuft Fernwartung bei dir? Fünf Fragen.

Los geht's! Klick einfach ehrlich.

Frage 1 von 5

Wer kann sich bei euch aus der Ferne auf Rechner schalten?

So läuft es typischerweise

Vorher genervt. Nachher entspannt.

Die Kanzlei

VorherEine Mitarbeiterin kam morgens nicht in die Kanzleisoftware, ein Termin vor Ort wäre erst Tage später möglich gewesen.
NachherSitzung freigegeben, Ursache gefunden, nach 20 Minuten lief alles – abgerechnet im 15-Minuten-Takt.

Der Einzelhändler

VorherDrei frühere Dienstleister hatten noch Fernwartungs-Programme auf der Kasse.
NachherAlte Zugänge entfernt, ein Weg mit Freigabe eingerichtet, das Team weiss, wer helfen darf.

Das Planungsbüro

VorherEin angeblicher Support-Mitarbeiter rief an und wollte auf den Rechner.
NachherAufgelegt, uns angerufen, Rechner geprüft – nichts passiert. Danach eine kurze Schulung fürs Team.

Typische Situationen aus dem Alltag, zur Veranschaulichung – keine Kundenzitate.

Was das Monster kann

Darum kümmert sich dein Monster:

Alles einzeln buchbar als einmalige Hilfe – oder dauerhaft in deinem HostingMix. Preis immer vorher.

Jetzt rufenIm HostingMixer mischen
  • Hilfe am Bildschirm
  • Freigabe pro Sitzung
  • Protokoll jeder Sitzung
  • Fernwartung für Dienstleister regeln
  • Alte Zugänge entfernen
  • Wartung nach Vereinbarung
Produkte

Das Fernwartungs-Monster als Paket

Feste Pakete mit klarem Umfang. Den Preis bekommst du nach einem kostenlosen Gespräch – vorher passiert nichts.

Schnelle Hilfe

Problem am Rechner? Wir schauen aus der Ferne drauf – sofort, wenn es geht.

  • Freigabe durch dich
  • Abrechnung im 15-Minuten-Takt
  • Kurzbericht, was los war
Preis nach Gesprächnetto, fest vor dem StartAnfragen

Fernwartung fürs Team

Ein fester Weg für Hilfe aus der Ferne, für alle im Betrieb.

  • Programm sicher eingerichtet
  • Klare Regeln, wer helfen darf
  • Protokoll aller Sitzungen
Preis nach Gesprächnetto, fest vor dem StartAnfragen

Zugangs-Aufräumen

Wer kommt heute auf eure Rechner? Wir finden es heraus und räumen auf.

  • Alte Fernwartungs-Programme aufgespürt
  • Dauerzugänge entfernt oder geregelt
  • Merkblatt gegen falsche Support-Anrufe
Preis nach Gesprächnetto, fest vor dem StartAnfragen

Alle Preise netto exkl. MWST, nur für Unternehmen und Selbstständige. Einzelleistungen gibt es auch ohne Paket.

Fragen

Das wollen die meisten wissen

Könnt ihr ohne mein Wissen auf meinen Rechner?

Nein. Ohne deine Freigabe kommen wir nicht rein. Unbeaufsichtigten Zugriff, etwa für Wartung in der Nacht, gibt es nur, wenn du das ausdrücklich vereinbarst – für festgelegte Geräte und mit Protokoll.

Was sehen die Monster auf meinem Bildschirm?

Das, was gerade offen ist. Schliess vor der Sitzung, was uns nichts angeht. Wir schauen nur, was für die Lösung nötig ist.

Mich hat ein „Support“ angerufen. Was tun?

Auflegen. Seriöse Firmen rufen nicht ungefragt an, um auf deinen Rechner zu kommen. War schon jemand drauf: Netzwerkkabel ziehen, WLAN aus und uns oder die Entstör-Einheit anrufen.

Was kostet eine Fernwartung?

Wir rechnen im 15-Minuten-Takt ab und sagen dir vorher, womit du rechnen musst. Für Teams gibt es nach einem Gespräch einen festen Monatspreis.

Direkter Draht

Ruf das Fernwartungs-Monster.

Erzähl es dem Monster einfach im Chat. Dein Selbst-Check-Ergebnis geht automatisch mit. Ein Mensch meldet sich mit Einschätzung und Preis.

Die Monster-Familie

Noch was anderes, das nervt?

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