« Tu peux jeter un œil ? » – c'est souvent le chemin le plus rapide vers la solution. Mais tout le monde ne doit pas pouvoir regarder votre écran comme ça. Le Monstre de l'Assistance à Distance n'entre que si vous ouvrez la porte : vous autorisez la session, voyez chaque clic et pouvez arrêter à tout moment. Ensuite, le compte rendu indique qui a fait quoi et quand. Et si quelqu'un vous appelle sans que vous l'ayez demandé et veut accéder à votre ordinateur : raccrochez. Une vraie aide attend votre accord.
Pas besoin d'attendre un rendez-vous sur place – souvent, le problème est réglé en quelques minutes.
Chaque clic se fait sous vos yeux. Un clic de votre part, et la session est terminée.
Qui, quand, combien de temps, quoi – documenté de façon traçable. Facturé par tranches de 15 minutes.
Nous faisons aussi le ménage : plus d'accès permanents pour des prestataires que plus personne ne connaît.
L'assistance à distance est-elle sécurisée chez vous ? Cinq questions.
Question 1 sur 5
Des situations typiques du quotidien, à titre d’illustration – pas des citations de clients.
Chaque prestation peut être réservée seule, comme aide ponctuelle – ou durablement dans votre HostingMix. Toujours avec le prix à l'avance.
Des forfaits fixes au périmètre clair. Le prix, vous l'obtenez après un échange gratuit – rien ne se passe avant.
Un problème sur l'ordinateur ? Nous regardons à distance – tout de suite si possible.
Une voie établie pour l'aide à distance, pour tout le monde dans l'entreprise.
Qui accède aujourd'hui à vos ordinateurs ? Nous le découvrons et faisons le ménage.
Tous les prix HT, réservés aux entreprises et aux indépendants. Les prestations individuelles sont aussi disponibles hors forfait.
Non. Sans votre autorisation, nous n'entrons pas. Un accès sans surveillance, par exemple pour une maintenance la nuit, n'existe que si vous le convenez expressément – pour des appareils définis et avec compte rendu.
Ce qui est ouvert à ce moment-là. Avant la session, fermez ce qui ne nous regarde pas. Nous ne regardons que ce qui est nécessaire à la solution.
Raccrochez. Les entreprises sérieuses n'appellent pas sans y être invitées pour accéder à votre ordinateur. Si quelqu'un s'y est déjà connecté : débranchez le câble réseau, coupez le Wi-Fi et appelez-nous ou l'Unité d'Intervention.
Nous facturons par tranches de 15 minutes et vous disons à l'avance à quoi vous attendre. Pour les équipes, il y a un prix mensuel fixe après un échange.
Racontez-le simplement au monstre dans le chat. Le résultat de votre auto-diagnostic est transmis automatiquement. Une vraie personne vous recontacte avec une évaluation et un prix.