Unidad de Intervención Hostingmonster

Lo solucionamos todo.
Y te explicamos qué pasaba.

WordPress hackeado, tienda caída, correos desaparecidos o un proveedor que ya no responde: encontramos la causa, la solucionamos y te contamos en lenguaje claro qué ha pasado. Sin palabrería técnica. Sin tomaduras de pelo.

Solicitar intervención →Nuestra garantía
Lo que solucionamos

Falle lo que falle – lo volvemos a poner en marcha.

No necesitas saber qué está roto. Dinos lo que ves. Lo demás lo averiguamos nosotros.

Así funciona una intervención

IA para la velocidad. Personas para el criterio.

MiloQ, nuestra IA, ayuda a acotar el problema rápidamente. Pero quien valora, decide y explica es siempre una persona.

01

Tú avisas

¿Qué pasa, desde cuándo, qué ves? Una captura de pantalla ayuda.

02

Diagnóstico

MiloQ analiza síntomas y pistas; una persona revisa el resultado.

03

Precio sin rodeos

Recibes la causa, un plan y un precio. Solo empezamos con tu sí.

04

Resolución de incidencias

Reparamos, limpiamos y protegemos – documentado en bloques de 15 minutos.

05

Informe en lenguaje claro

Qué pasó, qué hicimos y cómo evitamos que vuelva a pasar.

Garantía de transparencia

Siempre sabes qué hacemos – y cuánto cuesta.

Nos hemos marcado un objetivo: ayudar a las personas, no tomarles el pelo. Por eso, en cada intervención se aplica esta garantía.

  1. Precio por adelantadoTe decimos el precio antes de empezar. Si se complica, te volvemos a preguntar – sin sorpresas en la factura.
  2. Cada cuarto de hora ocupadoFacturamos en bloques de 15 minutos (30 € más IVA) y ves para qué fue cada unidad.
  3. Informe en lenguaje claroCausa, medidas y recomendación – escrito para que lo entiendas y puedas transmitirlo.
  4. Tus datos, tus accesosTodo sigue siendo tuyo. Recibes las credenciales cambiadas y una copia de seguridad del estado anterior.
  5. Hablando claroSi no merece la pena repararla, te lo decimos – aunque rehacerla nos diera menos trabajo.
¿Hackeado? Esto es lo que tienes que hacer ahora

Cuatro cosas en los primeros minutos.

Que no cunda el pánico. Con estos pasos no empeoras nada – y nosotros podemos ayudarte más rápido.

1. No borrar nadaLas pistas nos ayudan a encontrar el punto de entrada. De momento, deja también los archivos desconocidos donde están.
2. Usar un dispositivo limpioCambia las contraseñas solo desde un dispositivo que seguro que no esté afectado.
3. AvisarnosCuanto antes lo revisemos, menos daños. Elige la urgencia «Hoy mismo».
4. Pensar en la protección de datosSi hay datos de clientes afectados, puede ser necesario notificarlo a la autoridad en un plazo de 72 horas (art. 33 del RGPD). Te ayudamos con ello.
Solicitar intervención

¿Qué falla?

Una persona de la Unidad de Intervención se pone en contacto contigo – con diagnóstico y precio, antes de que pase nada.