Pregunta sin miedo.
Respondemos en lenguaje claro.
No hay preguntas tontas – solo tecnología caprichosa. ¿No está la tuya? Pregúntale a un monstruo.
General
No tengo ni idea de tecnología. ¿Estoy en el sitio adecuado?
Justo para eso estamos. Tú describes lo que te molesta – nosotros lo traducimos, lo solucionamos y te explicamos el resultado en dos frases.
¿No sois simplemente un proveedor de hosting?
No. Si necesitas espacio para la web y el correo, también nos encargamos de organizarlo. Pero lo que compras con nosotros es la solución y que nos ocupemos de todo – no el espacio de almacenamiento.
¿Por qué sois más caros que los proveedores low cost?
Porque ahí solo hay almacenamiento. Las actualizaciones, las copias de seguridad, la búsqueda de errores y las dudas siguen siendo cosa tuya. Con nosotros, justo eso está incluido – y eso es lo que pagas.
¿Cuánto cuestan los bomberos monstruo?
Facturamos en tramos de 15 minutos – actualmente 30 € netos por cada cuarto de hora iniciado. Antes de empezar te decimos cuánto tiempo calculamos. Solo empezamos cuando dices que sí.
¿Trabajáis también para particulares?
No. Ayudamos exclusivamente a empresas, autónomos, consultas, asociaciones y organizaciones.
Estoy con otro proveedor. ¿Me sacáis de ahí?
De eso se encarga el Monstruo de la Mudanza. Web, dominios y buzones se mudan – y el cambio solo se hace cuando todo funciona.
HostingMixer y precios
¿Por qué no mostráis un precio fijo en el HostingMixer?
Porque no existe un precio único. Según lo que necesites, a veces sale más barato un gran proveedor y a veces nuestros propios servidores. Los dominios cuestan distinto según la terminación. El precio exacto lo tienes tras una conversación gratuita.
¿Tengo que ajustar todos los controles del Mixer?
No. Mueve solo lo que sepas. Todo lo demás lo aclaramos en la conversación.
¿Aceptáis a cualquiera?
No – y eso es bueno para ti. Si no somos los adecuados, te lo decimos con sinceridad y te recomendamos quién encaja mejor.
¿Qué es un gigabyte?
Una medida de espacio de almacenamiento. En 1 GB caben unas 250 fotos buenas o unos 20.000 correos normales.
Emergencias
Han hackeado mi web. ¿Y ahora qué?
Mantén la calma, no borres nada y cambia las contraseñas desde otro dispositivo. Después llama a la Unidad de Intervención – aseguramos las pistas, lo limpiamos todo y te explicamos qué ha pasado.
¿Con qué rapidez actuáis en una emergencia?
Si eliges «Hoy mismo», te contactamos el mismo día. Antes recibirás una valoración y un precio.
¿También reparáis si mi web está alojada en otro sitio?
Sí. Los bomberos monstruo llegan a todas partes – da igual en qué proveedor viva tu tecnología.
Cuenta y privacidad
¿Necesito una contraseña para mi cuenta?
No. Inicias sesión con Google o recibes un código de 6 dígitos por email.
¿Usáis cookies de seguimiento?
No. Solo contamos estadísticas con tu consentimiento y sin cookies. Encontrarás los detalles en Ley y orden.
¿Recibo un contrato de encargo de tratamiento?
Sí, siempre que tratemos datos personales por encargo tuyo – antes del inicio del contrato.