Piraté ? Gardez votre calme : le plan d'urgence en 10 minutes pour les petites entreprises

Une cyberattaque, c'est comme un cambriolage. Le premier réflexe : tout supprimer, tout refaire, vite, n'importe comment. C'est justement ce qui aggrave souvent les choses. Avec ce plan, vous gardez la vue d'ensemble dans les premières minutes.

Comment reconnaître une attaque

• Votre site web redirige vers des pages inconnues ou affiche des publicités bizarres.
• Il y a de nouveaux utilisateurs avec des droits admin que personne ne connaît.
• Des clients signalent des spams qui viendraient soi-disant de vous.
• Google ou votre navigateur met en garde contre votre propre site.

Minutes 1 à 3 : ne pas paniquer

Ne supprimez rien et ne restaurez pas d’ancienne sauvegarde. Faites des captures d’écran de tout ce qui vous semble anormal et notez l’heure. Ces traces aideront plus tard à comprendre comment l’attaquant est entré – sinon, il sera de retour à la porte juste après le nettoyage.

Minutes 3 à 7 : sécuriser les accès

Changez les mots de passe les plus importants – et ce depuis un autre appareil, sain : la boîte mail, l'accès à l'espace client du fournisseur et l'administration du site web. Si possible, activez la connexion en deux étapes (un code supplémentaire par application ou SMS) – ou passez directement aux passkeys.

Minutes 7 à 10 : chercher de l’aide et informer

Faites appel à des pros qui sécurisent les traces, trouvent la faille et nettoient le site en profondeur. Si des données personnelles ont pu être touchées, il existe des obligations de notification auprès de l'autorité de protection des données – en règle générale sous 72 heures. Nous clarifions cela avec vous.

Ce qui compte ensuite

Après le nettoyage vient la prévention : mises à jour régulières, sauvegardes testées, mots de passe forts et uniquement les extensions vraiment nécessaires. Ça ressemble à du travail – mais c'est exactement ce que le Monstre de la Sécurité fait pour vous en arrière-plan. À quoi ressemblent de bonnes sauvegardes, c'est expliqué dans La sauvegarde qui vous sauve vraiment.

Notre promesse en cas d’urgence

L'Unité d'Intervention vous aide aussi quand votre technique est chez un autre prestataire. Vous recevez d'abord une évaluation et un prix, ensuite la solution – et pour finir, une explication en langage clair de ce qui s'est passé et de comment éviter que ça recommence.

Remarque : Cet article donne un aperçu général (état : 05.11.2026) et ne constitue pas un conseil juridique. Pour votre cas particulier, adressez-vous à un avocat ou à une avocate.