Tout le monde connaît cette phrase. Nous aussi – pas seulement par nos clients, mais par expérience. C'est précisément pour cela que Hostingmonster existe : pour que la technique redevienne un plaisir et que vous retrouviez votre tranquillité.
Touchez ce qui vous semble familier. Un monstre vous répond.
Monstre de l'E-mailÇa arrive. Je trouve ce qui bloque – et je fais en sorte que vos e-mails arrivent de nouveau.
Monstre du Site WebDonnez-moi ça. Le plus souvent, une mise à jour a juste avalé de travers. Je le remets en ligne et je vous dis ce qui s'est passé.
Monstre de la TechniqueImprimante, Wi-Fi, logiciels – racontez-moi simplement. Je m'en occupe, vous continuez à travailler.
Monstre LostJe rassemble tout ça. Et désormais, on le note en lieu sûr – pour que cela n'arrive plus jamais.
Monstre HumainRespirez. Chez nous, ce qui a été fait est écrit noir sur blanc – avec des phrases qu'on comprend.
Monstre des ProjetsÇa n'existe pas chez nous. Nous vous disons comment faire – et combien ça coûte.
Aucune pression – vous n'avez pas besoin de connaître tout ça. Mais soyons honnêtes : qui n'a jamais vécu ça ?Vous connaissez 0 sur 6. Bienvenue au club – c'est exactement pour ça que nous existons.Les six ? Alors il est temps que quelqu'un s'en occupe. En toute tranquillité.
Pas en spectateurs, mais en tant que clients : avec nos propres sites web, nos propres serveurs et des fournisseurs sur lesquels nous comptions. Quelques expériences nous ont marqués. Nous les racontons sans citer de noms – il ne s'agit pas de régler des comptes, mais de faire mieux.
Six choses qui nous sont arrivées – et six promesses que nous vous faisons pour cette raison. Par écrit.
Vécu
Ticket rédigé. Attente. Relance. Nouvelle attente. Au final, nous avons passé plus de temps à relancer qu'à travailler.
Pas d’esquive, pas de ping-pong de tickets. Si nous ne savons pas quelque chose, nous le disons – et nous vous disons quand nous le saurons.
Vécu
Du jour au lendemain, plus personne de joignable. Pas de passation, pas de remplacement, pas de message.
Si quelque chose change chez nous – un interlocuteur, un partenaire, un processus –, vous l'apprenez de nous. Avant de le remarquer vous-même. Le remplacement est toujours organisé.
Vécu
Où est le domaine ? Qui a le mot de passe du serveur ? Pendant des semaines, nous avons rassemblé les pièces du puzzle.
Vous recevez tous les identifiants. Et si un jour vous partez, vous emportez tout – transmis proprement, sans vous retenir.
Vécu
L'hébergeur montrait l'agence du doigt, l'agence montrait l'hébergeur. Et nous, nous étions coincés au milieu.
Quand quelque chose arrive, nous vous disons ouvertement ce qui se passe, pourquoi et ce que nous faisons. Rien n'est caché sous le tapis – et nous nous sentons responsables.
Vécu
Des postes que personne ne savait expliquer. Nous avons payé quand même – avec une drôle de sensation au ventre.
Vous recevez régulièrement un rapport en langage clair : ce que nous avons fait pour vous. Pas de prestation qui n'existe que sur le papier.
Vécu
La réponse standard dès que quelque chose demande un effort. Souvent, c'était pourtant possible – mais pas chez ce fournisseur-là.
Ce que nous promettons, vous l'obtenez. Si quelque chose est vraiment impossible, nous vous disons honnêtement pourquoi – et ce qui est possible à la place.
Un jour, nous nous sommes dit : ça ne doit pas être si compliqué. Si personne ne le fait autrement, nous le ferons nous-mêmes.
Hostingmonster est une marque propre de MiU24® KG. Et celle-ci existe depuis 2009 – depuis, nous aidons les entreprises qui veulent tout simplement que leur technique fonctionne.
Sites web, e-mail, serveurs, conseil : nous en avons vu beaucoup. Surtout des entreprises qui veulent juste que ça marche – et qui n'ont aucune envie d'étudier la technique.
Au magasin de bricolage, vous trouvez l'outil adapté à chaque problème – et une personne qui vous explique comment s'en servir. C'est exactement ainsi que nous voulions proposer la technique. C'est devenu notre BusinessBaumarkt.
Beaucoup d'entre nous ont grandi avec « Grisù, le petit dragon », qui préférait devenir pompier plutôt que cracher du feu. C'est ainsi que devrait être l'aide technique : éteindre là où ça brûle. D'où nos pompiers monstres.
Anguleux, colorés, un peu loufoques. Chaque monstre a son problème préféré – et il le dévore. Mignons, parce que la technique cause déjà assez de stress. Le travail derrière reste pourtant sérieux et soigné.
Prestataire informatique, hébergeur et conseiller à la fois – avec des partenaires, des outils et une communauté qui grandit. Les nouveautés sont publiées en toute transparence dans le journal des nouveautés.
« Grisù, le petit dragon » est un personnage de dessin animé. Nous ne le mentionnons que comme un souvenir d'enfance qui nous a inspirés – Hostingmonster n'a aucun lien avec les détenteurs des droits.
Ce que nous respectons – à chaque mission et pour chaque monstre.
Vous décidez de ce que vous voulez faire vous-même. Trois voies – et vous pouvez en changer à tout moment.
Vous recevez des instructions, des outils et un coup d'œil de notre part quand vous bloquez. Vous ne payez que ce dont vous avez vraiment besoin.
Vous prenez en charge ce qui vous convient, nous le reste. Vous apprenez en chemin – et nous assurons vos arrières.
Nous prenons le relais – avec un interlocuteur attitré, un rapport en langage clair et le prix à l'avance. Vous avez de nos nouvelles quand il y a quelque chose à décider.
Ça n'a pas besoin d'être si compliqué.
Nous ne montrons personne du doigt. Mais vous devez savoir sur quoi vous pouvez compter avec nous. Basculez et comparez vous-même.
C'est vous qui décidez si nous vous correspondons. Et si nous remarquons que ça ne colle pas, nous vous le disons aussi.
Nous aidons volontiers – et nous devons en vivre. Hostingmonster, c'est donnant-donnant. Cela vaut pour les entreprises comme pour les associations, les Églises et les organismes publics.
Nous ne convenons pas à tout le monde – et c'est très bien ainsi. Quatre questions honnêtes, une réponse honnête.
Répondez aux questions – vous verrez ici si nous sommes faits pour travailler ensemble. Honnêtement, promis.
Dites-nous ce qui vous agace. Vous recevez une proposition avec le prix à l'avance – et vous décidez en toute tranquillité.
Appeler un monstrePeut-être que ça colle, peut-être pas. Après un court échange, nous le saurons tous les deux. Vous pouvez consulter tranquillement les prix indicatifs à l'avance dans le HostingMixer.
Vers le HostingMixerSi seul le prix compte, vous trouverez moins cher ailleurs. Nous préférons rester bons et équitables – tout le monde n'a pas à convenir à tout le monde.
Nous travaillons uniquement pour des entreprises, des indépendants, des associations et des organisations – pas pour les particuliers. Sans rancune !
Nos engagements figurent dans nos textes juridiques. En voici la version courte – sans petites lignes.
Nous ne demandons que ce dont nous avons vraiment besoin, vous disons pourquoi et supprimons ce qui n'est plus nécessaire. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.
Dans la mesure du possible, les données sont en Europe. Si un service est situé hors de l'UE, nous le disons ouvertement et sécurisons le transfert par contrat.
Si nous traitons des données personnelles pour votre compte, nous concluons un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) – il suffit de nous en parler. Voici comment ça se passe.
Ce que nous voyons chez vous reste chez nous. Sur demande, nous signons un accord de confidentialité (NDA).
Nous recommandons ce qui vous convient. Si nous touchons une commission chez un fournisseur, nous le disons à l'avance. La facturation est traçable, le temps décompté par tranches de 15 minutes.
Notre site web doit pouvoir être utilisé par tous – nous le vérifions selon les WCAG 2.2 AA et gardons un œil sur la loi allemande sur l'accessibilité (BFSG). Déclaration d'accessibilité.
Merci ! Signalez-la de manière responsable – la marche à suivre est expliquée sous Signaler une faille de sécurité et, lisible par machine, dans le fichier security.txt.
Là où l'IA aide, par exemple pour le pré-tri ou les résumés, nous le disons. Les décisions vous concernant, vous et votre mission, sont prises par des humains.
Pas de cookies de suivi, pas de régies publicitaires. Des statistiques uniquement si vous les acceptez – sans cookies et sans identifiant. En savoir plus.
Nous travaillons exclusivement pour des entreprises, des indépendants, des associations et des organismes publics. Nos CGV s'appliquent uniquement à eux.
Cet aperçu résume nos principes en langage clair et ne constitue pas un conseil juridique. Font foi la politique de confidentialité, les CGV et votre accord avec nous. Mentions légales
Touchez un monstre – il se présente lui-même. Les flèches du clavier vous permettent de les faire défiler.
Pour l'instant, il y a 32 monstres – et la famille s'agrandit.
Respirez. On s'en charge.
Tout ça vous dépasse ? Venez par ici. On démêle tout ensemble – en toute tranquillité.
Les monstres sont le visage. Ceux qui aident, ce sont des personnes qui écoutent, rappellent et ne lâchent pas l'affaire. Qui sera précisément là pour vous, vous le saurez dès que nous travaillerons ensemble.
Notre objectif : rendre la technique et le web simples dans toute l'Europe – pour que les gens n'en aient plus peur. Au lieu de gagner de l'argent avec la peur : la confiance, l'humanité et la compréhension. Depuis l'Allemagne, dans votre langue, dans le respect de votre temps.
Nous nous voyons comme une place de marché : prestataires informatiques, freelances, agences, consultantes, artisans du numérique, éditeurs de logiciels. Toute personne capable de décharger les entreprises de leur technique peut rejoindre la famille.
Devenir un monstreDites à un monstre, avec vos propres mots, ce qui vous agace. Une vraie personne vous contacte – en toute tranquillité et avec le prix à l'avance.