Gehackt? Rustig blijven: het 10-minuten-noodplan voor kleine bedrijven

Een hackeraanval voelt als een inbraak. De eerste impuls: alles wissen, alles opnieuw doen, hoe dan ook snel. Juist dat maakt het vaak erger. Met dit plan houd je in de eerste minuten het overzicht.

Waaraan je een aanval herkent

• Je website stuurt door naar vreemde pagina's of toont rare advertenties.
• Er zijn nieuwe gebruikers met beheerdersrechten die niemand kent.
• Klanten melden spammails die zogenaamd van jou komen.
• Google of je browser waarschuwt voor je eigen site.

Minuut 1 tot 3: niet in paniek raken

Verwijder niets en zet geen oude back-up terug. Maak screenshots van alles wat je opvalt en noteer de tijd. Die sporen helpen later om te begrijpen hoe de aanvaller binnengekomen is – anders staat hij na het opschonen meteen weer op de stoep.

Minuut 3 tot 7: toegangen beveiligen

Wijzig de belangrijkste wachtwoorden – en wel vanaf een ander, schoon apparaat: de mailbox, de toegang tot het klantcenter van je provider en de beheeromgeving van je website. Zet waar mogelijk tweestapsverificatie aan (een extra code via app of sms) – of stap meteen over op passkeys.

Minuut 7 tot 10: hulp halen en informeren

Schakel professionals in die sporen veiligstellen, het lek vinden en de site grondig opschonen. Als persoonsgegevens getroffen kunnen zijn, geldt een meldplicht bij de privacytoezichthouder – meestal binnen 72 uur. Dat zoeken we samen met je uit.

Wat daarna belangrijk is

Na het opschonen komt het voorkomen: regelmatige updates, geteste back-ups, sterke wachtwoorden en alleen de extensies die echt nodig zijn. Dat klinkt als werk – maar is precies wat het Beveiligingsmonster op de achtergrond voor je regelt. Hoe goede back-ups eruitzien, lees je in De back-up die je echt redt.

Onze belofte bij een noodgeval

De Storingsdienst helpt ook als je techniek bij een andere aanbieder staat. Eerst krijg je een inschatting en een prijs, daarna de oplossing – en tot slot een uitleg in gewone taal over wat er gebeurd is en hoe het niet opnieuw gebeurt.

Let op: Dit artikel geeft een algemeen overzicht (stand: 05.11.2026) en is geen juridisch advies. Vraag voor jouw specifieke situatie een advocaat om raad.