Vraag gerust.
We antwoorden in begrijpelijke taal.
Er bestaan geen domme vragen – alleen eigenwijze techniek. Staat de jouwe er niet tussen? Vraag het gewoon aan een monster.
Algemeen
Ik weet helemaal niks van techniek. Ben ik hier aan het goede adres?
Precies daarvoor zijn wij er. Jij beschrijft wat je dwarszit – wij vertalen, lossen het op en leggen je de uitkomst in twee zinnen uit.
Zijn jullie niet gewoon een hostingprovider?
Nee. Als je ruimte nodig hebt voor je website en e-mails, regelen we die mee. Maar wat je bij ons koopt, is de oplossing en de zorg – niet de opslagruimte.
Waarom zijn jullie duurder dan de budgetaanbieders?
Omdat daar alleen opslagruimte in zit. Updates, back-ups, foutopsporing en vragen blijven bij jou. Bij ons is juist dat inbegrepen – en daarvoor betaal je.
Wat kost de Monsterbrandweer?
We rekenen af per 15 minuten – nu € 30 excl. btw per begonnen kwartier. Voordat we beginnen, vertellen we je hoeveel tijd we verwachten. Pas als jij ja zegt, gaan we aan de slag.
Werken jullie ook voor particulieren?
Nee. We helpen uitsluitend bedrijven, zelfstandigen, praktijken, verenigingen en organisaties.
Ik zit bij een andere aanbieder. Halen jullie me daar weg?
Dat doet het Verhuismonster. Website, domeinen en mailboxen verhuizen – er wordt pas overgeschakeld als alles draait.
HostingMixer en prijzen
Waarom tonen jullie in de HostingMixer geen vaste prijs?
Omdat er niet één prijs bestaat. Afhankelijk van je behoefte is een grote aanbieder voordeliger, soms onze eigen servers. Domeinen kosten per extensie verschillend. De exacte prijs krijg je na een gratis gesprek.
Moet ik in de mixer alle schuifregelaars instellen?
Nee. Schuif alleen wat je weet. De rest bespreken we in het gesprek.
Helpen jullie iedereen?
Nee – en dat is goed voor jou. Als wij niet de juiste partij zijn, zeggen we dat eerlijk en raden we je aan wie beter past.
Wat is een gigabyte?
Een maat voor opslagruimte. In 1 GB passen ongeveer 250 goede foto's of zo'n 20.000 gewone e-mails.
Noodgevallen
Mijn website is gehackt. Wat nu?
Blijf rustig, verwijder niets en wijzig wachtwoorden vanaf een ander apparaat. Roep dan de Storingsdienst – wij stellen sporen veilig, schonen alles op en leggen je uit wat er is gebeurd.
Hoe snel zijn jullie er bij een noodgeval?
Kies je „Vandaag nog”, dan nemen we dezelfde dag contact op. Vooraf krijg je een inschatting en een prijs.
Repareren jullie ook als mijn website ergens anders staat?
Ja. De monsterbrandweer komt overal – maakt niet uit bij welke aanbieder je techniek woont.
Account en privacy
Heb ik een wachtwoord nodig voor mijn account?
Nee. Je logt in met Google of krijgt een code van 6 cijfers per e-mail.
Gebruiken jullie trackingcookies?
Nee. Statistieken tellen we alleen met jouw toestemming en zonder cookies. Details staan onder Recht & orde.
Krijg ik een verwerkersovereenkomst?
Ja, altijd wanneer we voor jou persoonsgegevens verwerken – vóór de start van het contract.