Chiedi pure.
Rispondiamo in parole semplici.
Non esistono domande stupide – solo tecnica capricciosa. La tua non c'è? Chiedi a un mostro.
Generale
Non me ne intendo per niente di tecnica. Sono nel posto giusto?
È proprio per questo che esistiamo. Tu descrivi cosa ti disturba – noi traduciamo, risolviamo e ti spieghiamo il risultato in due frasi.
Ma non siete semplicemente un hoster?
No. Se ti serve spazio per sito ed email, lo organizziamo noi. Ma quello che acquisti da noi è la soluzione e il fatto che ce ne occupiamo – non lo spazio di archiviazione.
Perché costate più dei provider low cost?
Perché lì dentro c'è solo lo spazio. Aggiornamenti, backup, ricerca dei guasti e domande restano a te. Da noi è proprio questo che è incluso – ed è questo che paghi.
Quanto costa il pronto intervento dei mostri?
Fatturiamo a scatti di 15 minuti – attualmente 30 € netti per ogni quarto d'ora iniziato. Prima di iniziare ti diciamo quanto tempo prevediamo. Solo quando dici sì partiamo.
Lavorate anche per privati?
No. Aiutiamo esclusivamente aziende, liberi professionisti, studi, associazioni e organizzazioni.
Sono con un altro fornitore. Mi tirate fuori voi?
Ci pensa il Mostro del Trasloco. Sito, domini e caselle email traslocano – il passaggio avviene solo quando tutto funziona.
HostingMixer e prezzi
Perché nell'HostingMixer non mostrate un prezzo fisso?
Perché un prezzo unico non esiste. A seconda delle esigenze conviene un grande provider, a volte i nostri server. I domini costano in modo diverso a seconda dell'estensione. Il prezzo esatto lo ricevi dopo una chiacchierata gratuita.
Devo impostare tutti i cursori nel mixer?
No. Sposta solo quello che sai. Tutto il resto lo chiariamo nella chiacchierata.
Accettate chiunque?
No – ed è un bene per te. Se non siamo quelli giusti, te lo diciamo onestamente e ti consigliamo chi è più adatto.
Cos'è un gigabyte?
Un'unità di misura per lo spazio di archiviazione. In 1 GB ci stanno circa 250 belle foto o circa 20.000 email normali.
Emergenze
Il mio sito è stato hackerato. E adesso?
Mantieni la calma, non cancellare nulla e cambia le password da un altro dispositivo. Poi chiama l'Unità di Pronto Intervento – mettiamo al sicuro le tracce, ripuliamo tutto e ti spieghiamo cosa è successo.
Quanto siete veloci in caso di emergenza?
Con “Oggi stesso” ti ricontattiamo in giornata. Prima ricevi una valutazione e un prezzo.
Riparate anche se il mio sito è ospitato altrove?
Sì. I pompieri dei mostri arrivano ovunque – indipendentemente dal fornitore presso cui abita la tua tecnica.
Account e privacy
Mi serve una password per il mio account?
No. Accedi con Google oppure ricevi un codice di 6 cifre via email.
Usate cookie di tracciamento?
No. Rileviamo le statistiche solo con il tuo consenso e senza cookie. I dettagli sono in «Legge & ordine».
Ricevo un accordo sul trattamento dei dati (DPA)?
Sì, ogni volta che trattiamo dati personali per conto tuo – prima dell'inizio del contratto.