Los 5 fallos técnicos más frecuentes en la empresa – y qué puedes hacer al momento

La mayoría de los problemas técnicos en las pequeñas empresas no son ciencia espacial. Solo que siempre aparecen en el peor momento. Aquí tienes los cinco clásicos con los que más nos encontramos – con lo que puedes comprobar tú mismo al momento.

1. La web solo muestra una página en blanco

Una página en blanco o «Ha habido un error crítico en esta web» suele tener una de estas causas: una actualización fallida, un plugin que se pelea con otro o una nueva versión de PHP en el proveedor.

Haz esto ya: Comprueba si la página también sale vacía en el móvil con datos móviles (así sabrás que no es cosa de tu ordenador). Apunta la hora y si justo antes se actualizó algo. Por favor, no borres nada – las huellas ayudan a encontrar el fallo.

2. Los correos no llegan o acaban en spam

A menudo faltan registros que demuestran que tus correos vienen realmente de ti (los términos técnicos son SPF, DKIM y DMARC). Los grandes proveedores de correo se han vuelto bastante más estrictos con esto desde hace un tiempo. Cómo funcionan esos tres registros lo explicamos en ¿Tus correos acaban en spam?

Haz esto ya: Envía un correo de prueba a una dirección de otro proveedor y mira en la carpeta de spam. Si te llega un mensaje de error, reenvíanoslo completo – a menudo ya revela la causa.

3. «No seguro» en el navegador

Si de repente el navegador marca tu página como no segura, lo más probable es que el certificado de seguridad haya caducado o no esté bien configurado. Para los visitantes resulta alarmante – muchos se van al instante.

Haz esto ya: En el navegador, haz clic en el candado o en el símbolo de advertencia junto a la dirección. Ahí verás hasta cuándo era válido el certificado. Ese dato ayuda a solucionarlo rápido.

4. El dominio ha desaparecido de repente

Una factura sin pagar, una dirección de email antigua en el proveedor o un contrato olvidado – y el dominio caduca. Entonces la web y el correo se caen a la vez.

Haz esto ya: Busca en tu bandeja de entrada correos de tu proveedor sobre «renovación» o «dominio». Comprueba a nombre de quién está registrado el dominio. Importante para el futuro: el dominio siempre debería estar a nombre tuyo como titular.

5. Todo va lento

Los tiempos de carga largos te cuestan clientes y perjudican tu visibilidad en Google. A menudo se debe a imágenes demasiado grandes, demasiadas extensiones o un espacio de almacenamiento a punto de reventar.

Haz esto ya: Abre la página en una ventana privada del navegador y mide a ojo cuánto tarda. ¿Va lenta solo una página concreta o todo? Eso ya acota la causa.

Cuándo deberías pedir ayuda

Si a los diez minutos no avanzas: deja de buscar. Cada hora más cuesta más nervios que dinero. La Unidad de Intervención se encarga – da igual en qué proveedor esté tu tecnología. Antes recibes una valoración y un precio. Primero tu sí, luego nos ponemos manos a la obra.