I 5 guasti tecnici più frequenti in azienda – e cosa puoi fare subito

La maggior parte dei problemi tecnici nelle piccole aziende non è scienza missilistica. Solo che si presentano sempre nel momento meno opportuno. Ecco i cinque classici che incontriamo più spesso – con ciò che puoi controllare subito da solo.

1. Il sito mostra solo una pagina bianca

Una pagina vuota o “Si è verificato un errore critico” di solito ha una di queste cause: un aggiornamento non riuscito, un plugin che litiga con un altro o una nuova versione di PHP presso il fornitore.

Da fare subito: Controlla se la pagina è vuota anche sullo smartphone con i dati mobili (in quel caso non dipende dal tuo computer). Annota l'ora e se poco prima è stato aggiornato qualcosa. Per favore non cancellare nulla – le tracce aiutano a trovare l'errore.

2. Le email non arrivano o finiscono nello spam

Spesso mancano i record che dimostrano che le tue email provengono davvero da te (i termini tecnici sono SPF, DKIM e DMARC). I grandi provider di posta sono diventati molto più severi da qualche tempo. Come funzionano questi tre record lo spieghiamo in Le tue email finiscono nello spam?

Da fare subito: Invia una mail di prova a un indirizzo di un altro fornitore e guarda nella cartella spam. Se torna indietro un messaggio di errore, inoltracelo per intero – spesso rivela già la causa.

3. «Non sicuro» nel browser

Se il browser all'improvviso segnala il tuo sito come non sicuro, di solito il certificato di sicurezza è scaduto o non è configurato correttamente. Per i visitatori è allarmante – molti se ne vanno subito.

Da fare subito: Nel browser clicca sul lucchetto o sul simbolo di avviso accanto all'indirizzo. Lì è indicato fino a quando il certificato era valido. Questa informazione aiuta a risolvere in fretta.

4. Il dominio è sparito all'improvviso

Una fattura non pagata, un vecchio indirizzo email presso il fornitore o un contratto dimenticato – ed ecco che il dominio scade. A quel punto sito ed email sono offline contemporaneamente.

Da fare subito: Cerca nella tua casella le email del tuo fornitore su “rinnovo” o “dominio”. Verifica a chi è intestato il dominio. Importante per il futuro: il dominio dovrebbe essere sempre intestato a te come titolare.

5. Tutto è lento

Tempi di caricamento lunghi fanno perdere clienti e danneggiano la visibilità su Google. Spesso la colpa è di immagini troppo grandi, troppe estensioni o uno spazio di archiviazione che scoppia.

Da fare subito: Apri la pagina in una finestra privata del browser e misura a grandi linee quanto ci mette. È lenta solo una pagina o tutto il sito? Questo restringe già il campo delle cause.

Quando dovresti chiedere aiuto

Se dopo dieci minuti non vai avanti: smetti di cercare. Ogni ora in più costa più nervi che soldi. Ci pensa l'Unità di Pronto Intervento – indipendentemente dal provider su cui si trova la tua tecnica. Prima ricevi una valutazione e un prezzo. Prima il tuo sì, poi partiamo.