De 5 meest voorkomende technische storingen in het bedrijf – en wat je meteen kunt doen

De meeste technische problemen in kleine bedrijven zijn geen raketwetenschap. Ze duiken alleen altijd op het ongunstigste moment op. Hier zijn de vijf klassiekers die we het vaakst tegenkomen – met wat je meteen zelf kunt controleren.

1. De website toont alleen een witte pagina

Een lege pagina of „Er heeft zich een kritieke fout voorgedaan“ heeft meestal een van deze oorzaken: een mislukte update, een plugin die ruzie heeft met een andere, of een nieuwe PHP-versie bij de aanbieder.

Meteen doen: Controleer of de pagina ook op je telefoon via mobiele data leeg is (dan ligt het niet aan je computer). Noteer het tijdstip en of er kort daarvoor iets is bijgewerkt. Wis alsjeblieft niets – sporen helpen bij het zoeken naar de fout.

2. Mails komen niet aan of belanden in de spam

Vaak ontbreken records die bewijzen dat je mails echt van jou komen (de vaktermen zijn SPF, DKIM en DMARC). Grote mailproviders zijn hier sinds enige tijd een stuk strenger in geworden. Hoe de drie records werken, leggen we uit in Belanden je mails in de spam?

Meteen doen: Stuur een testmail naar een adres bij een andere aanbieder en kijk in de spammap. Komt er een foutmelding terug, stuur die dan volledig aan ons door – die verraadt vaak al de oorzaak.

3. “Niet veilig” in de browser

Als de browser je site ineens als onveilig markeert, is meestal het beveiligingscertificaat verlopen of niet goed ingesteld. Voor bezoekers ziet dat er alarmerend uit – velen haken meteen af.

Meteen doen: Klik in de browser op het slot- of waarschuwingssymbool naast het adres. Daar staat tot wanneer het certificaat geldig was. Die info helpt om het snel te verhelpen.

4. Het domein is ineens weg

Een onbetaalde factuur, een oud e-mailadres bij de aanbieder of een vergeten contract – en voor je het weet verloopt het domein. Dan liggen website en mail tegelijk plat.

Meteen doen: Zoek in je mailbox naar mails van je aanbieder over „verlenging” of „domein”. Controleer op wiens naam het domein staat. Belangrijk voor de toekomst: het domein moet altijd op jouw naam als eigenaar staan.

5. Alles is traag

Lange laadtijden kosten klanten en schaden je zichtbaarheid in Google. Vaak zijn het te grote afbeeldingen, te veel extensies of opslagruimte die uit zijn voegen barst.

Meteen doen: Open de pagina in een privévenster en meet grofweg hoe lang het duurt. Is alleen één bepaalde pagina traag of alles? Dat bakent de oorzaak al af.

Wanneer je hulp moet inschakelen

Kom je na tien minuten niet verder? Stop met zoeken. Elk extra uur kost meer zenuwen dan geld. De Storingsdienst pakt het op – ongeacht bij welke provider je techniek staat. Vooraf krijg je een inschatting en een prijs. Pas na jouw ja gaan we aan de slag.