Pourquoi Hostingmonster est différent – pas meilleur

Honnêtement : avez-vous vraiment besoin d'un fournisseur de plus qui prétend être le meilleur ?

Probablement pas. Vous avez lu assez de publicités où quelqu'un est « leader du marché », « primé » et « sûr à cent pour cent ». Et pourtant, un jour, le site web s'est arrêté, la boîte mail était pleine et la hotline jouait sa musique d'attente. C'est pourquoi nous commençons ce texte par une phrase qu'on lit rarement dans la publicité : Nous ne sommes pas meilleurs que les autres. Nous faisons autrement.

Ce n'est pas de la fausse modestie. Il existe beaucoup de bons hébergeurs, prestataires informatiques et agences – avec des gens compétents et une technique solide. Nous ne voulons dénigrer personne. Nous voulons simplement expliquer comment nous travaillons. Ensuite, vous pouvez décider tranquillement si cela vous convient.

Un humain plutôt qu'une hotline

Chez nous, vous ne tombez pas dans un menu « Tapez 3 ». Vous avez des personnes qui connaissent votre technique – et une famille de monstres qui aide à trouver le bon sujet. Les monstres ne sont pas des numéros de ticket avec un visage. Chacun représente quelque chose qui agace au quotidien : site web, e-mail, déménagement, sécurité, IA et bien plus encore. Vous n'avez pas besoin de savoir comment votre problème s'appelle techniquement. Racontez simplement ce qui se passe. Le grand classique suffit amplement : « Pfff, ça ne marche encore pas. »

L'IA nous aide à trier plus vite et à ne rien oublier. Elle ne décide de rien. Ce sont des humains qui décident – avec vous. Le numérique d'abord, mais avec l'humain.

Du langage clair plutôt que du jargon technique

La technique a sa propre langue, et beaucoup aiment la parler parce qu'elle impressionne. Nous, nous traduisons. Quand un terme technique est nécessaire, nous l'expliquons en une demi-phrase. Et si, après un échange, vous ne savez pas ce que nous avons fait, c'est que nous avons mal expliqué – pas que vous avez mal écouté.

Indépendant comme un courtier

Nous ne sommes liés à aucun fournisseur. Selon ce qui a du sens pour vous, nous utilisons notre propre infrastructure, restons sur votre technique existante ou vous trouvons un fournisseur adapté sur le marché. Ça a l'air compliqué, mais l'idée est simple : nous ne gagnons pas d'argent en vous vendant un produit précis. Nous en gagnons quand tout fonctionne chez vous.

C'est pourquoi, chez nous, il n'y a pas de formules figées « Pro », « Plus » et « Ultra ». Dans le HostingMixer, vous composez ce dont vous avez besoin et voyez une estimation approximative. Nous discutons ensuite du prix exact.

Le calme plutôt que l'alarmisme

Beaucoup gagnent de l'argent avec la peur : alertes de sécurité en rouge, délais en gras, termes techniques qui sentent les ennuis. Nous nous en tenons à un vieux dicton : ce n'est jamais aussi grave qu'on le dit. Bien sûr, il existe de vrais risques, et ceux-là, nous les nommons clairement. Mais qui décide dans la panique décide rarement bien. C'est pourquoi nous expliquons d'abord ce qui est vraiment important – et ce qui peut attendre. C'est exactement ainsi que nous écrivons aussi ce magazine.

« Impossible » n'existe pas. Mais tout a son prix

« Non, ce n'est pas possible », vous ne l'entendrez pas chez nous. Presque tout peut se résoudre. Nous vous disons honnêtement comment faire, combien de temps cela prend à peu près et combien ça coûte. Parfois, la réponse honnête est : « C'est possible, mais plus cher que ce que ça rapporte. » Et cela aussi, nous le disons.

Quand il s'agit de temps, nous facturons par tranches de 15 minutes. Vous ne payez donc pas l'heure entamée, mais le travail réellement effectué. D'abord l'estimation, puis votre oui, puis le travail. Donnant-donnant – équitable et traçable.

Nous ne convenons pas à tout le monde – et c'est très bien ainsi

Nous travaillons uniquement pour des entreprises, des indépendants, des cabinets médicaux, des études et cabinets, des associations et des organisations. Et même là, nous ne convenons pas à tout le monde. Qui cherche l'espace de stockage le moins cher et ne veut jamais parler à personne sera mieux servi ailleurs. Qui cherche quelqu'un qui écoute, réfléchit avec lui et dit aussi parfois « Attaquons ça plutôt le mois prochain » est au bon endroit chez nous.

Décider ensemble

Ce qui est fait, nous le décidons toujours avec vous. Vous pouvez mettre en œuvre vous-même, avec nous ou tout nous confier entièrement. Un pour tout – mais pas tout à la fois. Nous proposons un ordre, vous dites ce qui correspond à votre budget et à votre quotidien. Ça ne doit pas être si compliqué.

Des monstres plutôt qu'un numéro de ticket – et une communauté

Hostingmonster, c'est plus que de la technique. Derrière les monstres, il y a des personnes, et autour des monstres naît une communauté : des clientes et des clients, des partenaires de la région, des gens qui partagent leur savoir – ici dans le magazine et lors d'échanges. Nous pensons que la technique est plus agréable quand on n'a pas à la comprendre seul. Et qu'on cesse d'en avoir peur quand quelqu'un l'explique avec patience.

Si cela vous ressemble : parlons-en. Et sinon, c'est très bien aussi.