Toegankelijkheid: moet mijn website dat als B2B-bedrijf eigenlijk wel? Een eerlijke check

Je verkoopt alleen aan bedrijven. Moet je je website dan toch toegankelijk maken? Het korte antwoord: juridisch vaak niet. Het lange antwoord is toch de moeite waard.

Sinds 28 juni 2025 geldt in Duitsland het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kortweg BFSG – de Duitse toegankelijkheidswet. Die zet een EU-richtlijn om, de European Accessibility Act, die in vergelijkbare vorm in alle EU-landen bestaat. Sindsdien gaan er veel mails rond met een dringende ondertoon. Tijd voor een rustige blik.

Voor wie de wet geldt

De Duitse toegankelijkheidswet (BFSG) geldt voor bepaalde producten en diensten voor consumenten. Bij websites zijn dat vooral „diensten op het gebied van elektronische handel”: aanbiedingen waarmee consumenten online een overeenkomst sluiten – webshops, boekingsportalen, bankdiensten en dergelijke.

Consumenten zijn volgens de wet natuurlijke personen die overwegend niet voor hun bedrijf of beroep inkopen. Daaruit volgt: richt je je uitsluitend op bedrijven, dan valt je aanbod in de regel niet onder de BFSG. Zo lezen ook de Duitse Kamers van Koophandel (IHK's) het: het gaat om diensten voor consumenten.

De uitzondering voor micro-ondernemingen

Wie diensten aanbiedt en minder dan tien werknemers en hoogstens twee miljoen euro jaaromzet of balanstotaal heeft, geldt als micro-onderneming en is vrijgesteld van de verplichtingen voor diensten. Let op: voor producten, zoals apparaten, geldt deze uitzondering niet.

Pas op bij “B2B, maar …”

In de praktijk is de grens niet altijd scherp. Een paar typische gevallen:

• Je webshop verkoopt „alleen aan bedrijven”, maar iedereen kan zonder controle bestellen. Dan kopen in de praktijk ook consumenten – en wordt de afbakening wankel.
• Naast de B2B-business is er een klein onderdeel voor particulieren, zoals cadeaubonnen of cursussen.
• Je bent een vereniging, praktijk of instelling die online overeenkomsten sluit met particulieren.

In zulke gevallen loont het om goed te kijken, het liefst met iemand die juridisch onderlegd is. Overtredingen kunnen in Duitsland worden bestraft met boetes tot 100.000 euro, en concurrenten of brancheorganisaties kunnen je in gebreke stellen. Voor contracten en gebruikte producten die al vóór 28 juni 2025 bestonden, gelden overgangstermijnen tot half 2030.

Waarom het toch de moeite loont

Toegankelijkheid is geen consumentenonderwerp, maar een mensenonderwerp. Ook op inkoopafdelingen, advocatenkantoren en praktijken zitten mensen met slechtziendheid, kleurenblindheid, een trillende hand of een schermlezer. En wie alleen met het toetsenbord werkt of op de telefoon in de trein bestelt, heeft er net zo goed baat bij. Wat toegankelijk is, is meestal gewoon goed gemaakt.

Daar komt het zoeken nog bij. Duidelijke koppen, echte tekst in plaats van tekst in afbeeldingen, beschreven afbeeldingen en een nette structuur helpen schermlezers – en zoekmachines en AI-assistenten net zo goed. Meer daarover in Gevonden worden als de AI antwoordt.

Wat “toegankelijk” technisch betekent

De wet beschrijft eisen; de techniek erachter is internationaal geregeld. In de praktijk gaan de meesten uit van de webrichtlijnen WCAG op niveau AA. Daarachter zitten vier eenvoudige ideeën: inhoud moet waarneembaar zijn (bijvoorbeeld tekst bij afbeeldingen), bedienbaar (ook zonder muis), begrijpelijk (duidelijke taal, begrijpelijke foutmeldingen) en robuust (nette code die ook hulpprogramma's kunnen lezen).

Wie eronder valt, publiceert daarnaast een toegankelijkheidsverklaring: wat is gerealiseerd, wat nog niet, en hoe kun je drempels melden? Dat klinkt als papierwerk, maar is eigenlijk een belofte in gewone taal – en een goede aanleiding om je eigen website eens met andere ogen te bekijken.

Waar je het meeste bereikt

De meeste drempels op bedrijfswebsites zijn klassiekers: te weinig contrast tussen tekst en achtergrond, afbeeldingen zonder beschrijving, menu's die alleen met de muis opengaan, formuliervelden zonder zichtbaar label en koppen die eigenlijk alleen vetgedrukte alinea's zijn. Elk van deze kleinigheden is snel verholpen – en samen maken ze een groot verschil. Deze website is trouwens zelf zo toegankelijk mogelijk gebouwd; wat we daarvoor doen en waar we nog mee bezig zijn, staat in onze toegankelijkheidsverklaring.

Het Toegankelijkheidsmonster doet samen met jou de check voor de Duitse toegankelijkheidswet (BFSG) en laat zien wat echt belangrijk is voor je website – eerlijk, ook als het antwoord „Je valt er niet onder” luidt. Uitvoeren kan het Websitemonster.

Let op: Dit artikel geeft een algemeen overzicht (stand: 23.09.2026) en is geen juridisch advies. Vraag voor jouw specifieke situatie een advocaat om raad.