Weg uit de cloudval: vanaf januari 2027 vervallen overstapkosten

Wilde je ooit met je gegevens naar een andere aanbieder – en heb je het gelaten omdat niemand kon zeggen wat dat kost?

Dan ben je niet de enige. Veel bedrijven blijven bij cloud-, hosting- of softwareaanbieders, niet omdat het goed loopt, maar omdat overstappen duur, ingewikkeld of onduidelijk lijkt. Precies daar richt de EU-dataverordening zich op, de „Data Act”. Die geldt sinds 12 september 2025 rechtstreeks in alle EU-landen. Een belangrijk onderdeel wordt in januari 2027 volledig van kracht.

Wat de Data Act regelt bij een overstap naar een andere aanbieder

Hoofdstuk VI van de verordening (artikelen 23 tot en met 31) gaat over „gegevensverwerkingsdiensten”. Daarmee worden allerlei cloud- en hostingdiensten bedoeld: opslag, servers, platforms en veel softwarediensten die je via internet gebruikt. Het basisidee: klanten moeten kunnen overstappen zonder technische, contractuele of financiële drempels.

• Overstap in het contract: Het contract moet regelen hoe een overstap verloopt. De termijn waarmee je de overstap aankondigt, mag hoogstens twee maanden zijn. Voor de eigenlijke overdracht geldt doorgaans een overgangsperiode van hoogstens 30 dagen.
• Gegevens meenemen: Je moet je gegevens en digitale content in een gangbaar, machineleesbaar formaat kunnen meenemen.
• Overstapkosten: Tot 12 januari 2027 mogen aanbieders alleen nog verlaagde kosten rekenen, hoogstens ter hoogte van hun directe kosten. Daarna zijn overstapkosten helemaal verboden.

Wat dat in de praktijk voor je betekent

De Data Act maakt een verhuizing niet automatisch eenvoudig. Maar hij haalt twee grote smoesjes van tafel: „Dat kost extra” en „Je gegevens krijg je alleen als afdruk”. Voor jou als klant betekent dat:

• Je mag overstappen – en je aanbieder moet daaraan meewerken.
• Vanaf 12 januari 2027 mag hij voor de overstap zelf niets meer rekenen. Gewone kosten zoals de resterende looptijd van een contract vallen daar niet onder.
• Je hebt recht op een duidelijke beschrijving van welke gegevens hoe geëxporteerd kunnen worden.

Waar de grenzen liggen

Eerlijk gezegd: de Data Act is geen toverstaf. Er zijn uitzonderingen, bijvoorbeeld voor maatwerkdiensten die voor één klant zijn gebouwd. En op EU-niveau wordt onderhandeld over vereenvoudigingen, de zogenoemde „Digital Omnibus“. Ter sprake komen onder meer versoepelingen voor contracten die vóór 12 september 2025 zijn gesloten, en voor kleinere aanbieders. Bij het afsluiten van dit artikel was dat nog niet besloten. We houden je hier in het magazine op de hoogte.

Ook het beste wettelijke recht vervangt geen goed plan. Een verhuizing vraagt om een inventarisatie, een doel en een omschakelmoment waarop niets verloren gaat. Hoe dat werkt, lees je in Van aanbieder wisselen zonder chaos.

Zo ziet een rustig overstapplan eruit

Belangrijk is de vierde stap. Wie de oude dienst uitzet voordat de nieuwe draait, bespaart misschien een maand kosten – en betaalt met zijn zenuwen. De Data Act helpt bij de export, maar de volgorde moet je zelf bewaken.

Onafhankelijk blijven – ook van ons

We vinden de Data Act een goede zaak, ook al raakt hij ons zelf. We werken als een makelaar: met onze infrastructuur, je bestaande techniek of een aanbieder uit de markt. Wie klanten alleen vasthoudt met overstapdrempels, heeft een ander probleem. Daarom staan domeinen bij ons op jouw naam, en je gegevens krijg je altijd mee. Het Hosting-monster zorgt ervoor dat je techniek draait waar het voor jou het beste past.

Het Verhuismonster plant je overstap van inventarisatie tot overschakeling. Eerst komt de inschatting met prijs, dan jouw ja.

Let op: Dit artikel geeft een algemeen overzicht (stand: 27.10.2026) en is geen juridisch advies. Vraag voor jouw specifieke situatie een advocaat om raad.